Política de privacidad y cookies
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En Costumbres respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Colores de mi Pueblo S.A.S. — NIT 900.808.931-6
- Dirección: Calle 16 # 5-24, Local 11, Centro Histórico, Bogotá, Colombia
- Correo: costumbres.co@hotmail.com
- WhatsApp: +57 320 277 6799
2. Qué datos recibimos
Este sitio web es informativo: no tiene formularios, registro de usuarios ni pagos en línea. Solo recibimos datos personales cuando tú decides escribirnos por WhatsApp o correo, o cuando compras en nuestra tienda:
- Nombre.
- Número de teléfono y/o correo electrónico.
- El contenido de tus mensajes, incluidas las fotos que nos envíes.
- Si compras: dirección de entrega y los datos que exija la facturación electrónica.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y cotizaciones.
- Confirmar disponibilidad, precios y reservas de piezas.
- Gestionar ventas, entregas, cambios, retractos y garantías.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte novedades o promociones, solo si nos lo autorizas expresamente. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.
4. Tu autorización
Cuando nos escribes por iniciativa propia (por WhatsApp, correo o en la tienda), nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores; por eso mostramos este aviso junto a nuestros canales de contacto y en el pie de todas las páginas. Puedes revocar esta autorización o pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a costumbres.co@hotmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu solicitud y cómo quieres recibir la respuesta. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la SIC.
7. Servicios de terceros
Para comunicarnos contigo usamos servicios de terceros que tratan los datos bajo sus propias políticas y pueden almacenarlos fuera de Colombia:
- WhatsApp (Meta Platforms) para los mensajes.
- Outlook / Hotmail (Microsoft) para el correo.
Al visitar este sitio, tu navegador también se conecta a Google Fonts (tipografías e íconos), al CDN de Tailwind CSS (estilos) y a flagcdn.com (banderas del selector de idioma). Estos servicios pueden recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador. No vendemos ni cedemos tus datos personales.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Adoptamos medidas razonables para protegerlos, como limitar el acceso a las personas que atienden tus solicitudes.
9. Imágenes de personas
Las fotografías de nuestro local en las que aparecen personas se publican con su autorización. Si apareces en alguna y quieres que la retiremos, escríbenos y lo haremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.