Conectemos
Estamos aquí para ayudarte. Si deseas conocer más sobre nuestras artesanías, resolver una duda o planear tu visita, será un gusto atenderte.
Al escribirnos por WhatsApp o correo aceptas el tratamiento de tus datos según nuestra política de privacidad.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes para que disfrutes al máximo de nuestras artesanías.
¿Cómo puedo comprar?
Escríbenos por WhatsApp con la pieza que te interesa. Antes de que pagues te confirmamos disponibilidad, precio total en pesos colombianos y las opciones de pago y entrega. También puedes comprar directamente en nuestra tienda.
¿Realizan envíos?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y coordinamos el envío. Dentro de Bogotá el envío es gratis; fuera de Bogotá tiene un costo adicional que te confirmamos antes de que pagues.
¿Todas las artesanías son hechas a mano?
Sí. Todas nuestras piezas son elaboradas por artesanos colombianos utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación.
¿Cómo debo cuidar mi artesanía?
Recomendamos evitar la humedad, la exposición prolongada al sol y el contacto con productos químicos para conservar su belleza y durabilidad.
¿Puedo reservar una artesanía antes de visitar la tienda?
Claro. Escríbenos por WhatsApp y verificaremos la disponibilidad de la pieza que buscas antes de tu visita.
¿Las artesanías tienen garantía?
Sí. Nuestros productos tienen garantía de un (1) año por defectos de fabricación, contado desde la fecha de compra. Consulta las condiciones en la sección de garantía más abajo o en nuestros términos y condiciones.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
Si compraste a distancia (por WhatsApp o correo), tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según la ley colombiana. Consulta el procedimiento en nuestros términos y condiciones.
Garantía de nuestros productos
Todas nuestras piezas tienen garantía de un (1) año frente a defectos de fabricación. Consulta las condiciones y recomendaciones de cuidado para conservar cada pieza en óptimas condiciones.